 |
 |
 |
Bluetooth гарнитуры: новинки |
|
 |
|
 |
|
|
|
|
Ответы на частозадаваемые вопросы, раздел FAQ мобильного портала |
Вопрос: Для чего требуется регистрация?
Ответ:
Регистрация - это совершенно добровольная процедура. Без нее вы можете просматривать информацию о товарах, смотреть рецензии и статьи, информацию о продуктах. Но в отличие от неавторизованных посетителей зарегистрированные имеют возможность:
Оформлять заказы;
Оставлять комментарии к заказам;
Получать персональные ссылки;
Получать информацию о новых товарах;
Ваши персональные данные не будут распростроняться и передаваться третьим лицам. Вся предоставленная вами информация будет использоваться только с целью связи с вами.
Вопрос: Как узнать о статусе моего заказа?
Ответ: Сразу же после оформления заказа вы получите подтверждение ввиде письма о принятии заказа интернет-магазином.
Наши менеджеры будут присылать вам уведомления на ваш электронный почтовый ящик о последующих ищзменениях в статусе вашего заказа. кроме того, вы можете всегда посмотреть состояние, зайдя в ваш личный кабинет.
Вопрос: Что за статусы заказов?
Ответ:
По мере проверки вашего заказа, ему будет присвоен тот или иной статус, описания которых вы найдете ниже. Данные статусы вы найдете, авторизировавшись на аккаунте.
А вот и возможные статусы заказов:
Ожидает проверки (Это означает, что наш менеджжер еще не подтвердил ваш заказ. Процесс подтверждения обычно занимает 1-2 часа)
Выполняеться (Товар упаковывается и отправляется в службу доставки)
Доставляеться ( Товар находится в пути)
Доставлен (Заказ выполнен, доставлен покупателю)
При возникновении проблем или вопросов обращайтейсь в нашу службу по работе с клиентами, наши менеджеры с удовольствием вам помогут
Вопрос: для чего требуется корзина?
Ответ:
Посредствам корзины можно оформить заказ, а также, например, изменить количество единиц товаров, написав нужное число экземпляров в колонке напротив каждой единицы заказа и нажав при этом на "обновить"
Чтобы положить в корзину нужный вам товар и продолжить покупки вам следует нажать на "в корзину". В любой момент вы можете перейти в корзину по ссылке, расположенной в правой колонке нашего магазина, и посмотреть ее содержимое.
Если вам требуется удалить какой-либо товар из корзины просто поставьте галдочку в столбце "удалить" напротив требуемой единицы и кликнуть по "обновить". Товар будет удален.
Вопрос: оплата посредствам WebMoney, Яндекс - деньги
Ответ: Вы можете оплатить товар любым удобным для вас способом, перечисленном выше.
Процедура оплаты выглядит так:
процесс формления покупки на сайте.
Кликаем по кнопке "Оплатить заказ"
Переадресация на страницу платежа
Ввод параметров Вашего платежного средства
Авторизация платежа
Возврат в интернет-магазин vashamobila.ru
Всего процесс платежа займет от нескольких секунд до нескольких минут, здесь играет роль выбранный способ оплаты.
В течении 1-2 часов после совершения оплаты заказ получит статус "Выполняется". Внимание! На последней стадии совершения оплаты вам следует в обязательном порядке нажать на кнопку "Вернуться в магазин", в противном случае платеж не будет подтвержден!
Вопрос: Что за наложенный платеж в РФ
Ответ:
Под наложенным платежом понимается возможность совершения оплаты клиентом при получении на почте.
В сумму наложенного платежа входит:
стоимость заказанных товаров,
тарифный план почтового отделения, который зависит от веса товара и расстояния транспортировки,
3%-ный почтовый страховой сбор, определяеый из стоимости товара и НДС с общей суммы сборов за посылку.
Если вы выбрали оплату наложенным платежом, то вам следует оплатить заказ при получении на почте.
Вопрос: Оплата через банк
Ответ:
Вы можете оплатить заказанный товар через сбербанк или сберкассу, а также через любой другой банк, существующий в Российской Федерации. Предоплата банковским переводом происходит гараздо быстрее, чем почтовый перевод или наложенный платеж.
После оформления заказа вы можете получить на распечатку бланк банковского перевода со Всеми параметрами вашего заказа.
Вопрос: По какой причине при оформлении заказа я не могу выбрать наложенный платеж, как форму оплаты?
Ответ:
Это может быть вызвано следующими причинами:
У Вас уже оформлен заказ наложенным платежом, за который не получил оплату.
данный вид оплаты возможен только при выборе доставки товара почтой по России.
Пожалуста обращайтесь в нашу службу подержки, мы вам обязательно поможем.
Вопрос: как скоро я получу свой товар?
Ответ: Срок доставки напрямую зависит от быстроты реагирования службы доставки, курьерской службы. Любые неточности и ошибки при заполнении номера телефона или адреса приведут к значительной задержке!
Срок доставки по почте:
наземной почтой по России - от 3 до 8 дней (в зависимости от региона);
авиапочтой по России - от 3 до 10 дней;
Вопрос: стоимость доставки?
Ответ:
Стоимость товара расчитывается персонально для каждого клиента. В нее входит вес покупки и регион доставки. Цена доставки указывается при выборе способа доставки.
Вопрос: Возможна ли замена адреса доставки уже оформленного заказа?
Ответ:
Нет, вы не можете поменять ни страну, ни регион, ни город. В данной ситуации возможно лишь аннулировать заказ и оформить его заново с новым адресом джоставки.
Вопрос: возможно ли объединить несколько заказов в один?
Ответ: Возможно. Для этого вам следует обратиться в службу поддержки с данным вопросом, указав при этом id заказа.
Вопрос: возможно ли дополнить товаром уже оформленный заказ?
Ответ:
Для этого вам требуется оформить в индивидуальном порядке товар, который вы желаете "дозаказать", и послать заявку в службу поддержки для объединения с указанием ID заказов.
Вопрос: Как можно аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
Ответ:
Зайдите в личный кабинет.
Отыщите требуемый заказ.
Кликайте по ссылке "Хотите аннулировать заказ?". Затем система уточнит у вас: "аннулировать все товары", либо "аннулировать указанное количество товаров".
Внимание! Аннулировать заказ на сайте нельзя, если он уже ожидает отправки (либо доставляется), при этом ссылка "Хотите аннулировать заказ?" не отображается.
После отмены заказа вы получите письмо-уведомление, а заказ обретет статус "Отменен"
Вопрос: почтовые рассылки
Ответ:
В настоящий момент доступны следующие виды рассылок:
Новости о скидках и спец. предложениях
Новинки интернет-магазина
Подписаться на рассылки вы сможете из своего личного кабинета.
Вопрос: Я забыл пароль к аккаунту, как его восстановить?
Ответ:
Вопользуйтесь ссылкой "Вспомнить пароль" на странице авторизации посетителя.
Вопрос: Возврат или замена товара?
Ответ:
Вы всегда можете вернуть/обменять товар, если:
Товар бракованный
Товар не подошел к вашему мобильному телефону (соответственно при сохранении первозданного вида)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Мобильные телефоны: новинки |
|
|
|
|
|
Главное меню
